Política de Privacidade
Última atualização: 18 de Dezembro de 2024
A CHEIRO DE MATO respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e-commerce https://cheirodemato.eco.br/.
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política, entre em contato conosco pelo e-mail contato@cheirodemato.eco.br.
1. Dados que Coletamos
Informações Pessoais
Coletamos os seguintes dados pessoais necessários para fornecer nossos serviços:
Nome completo;
E-mail;
Telefone;
CPF;
Endereço completo (para entrega e faturamento);
Dados de login (usuário e senha);
Informações preenchidas nos formulários de contato (nome, e-mail, telefone, cidade/estado e mensagem enviada).
Informações de Preferências
Wishlist de produtos;
Itens do carrinho de compras.
Dados Coletados Automaticamente
Nosso site utiliza WordPress e WooCommerce, que coletam dados automaticamente para melhorar sua experiência de navegação. Isso inclui:
Endereço IP e tipo de navegador;
Informações sobre o dispositivo usado para acessar o site;
Cookies, que rastreiam:
Conteúdo do carrinho de compras enquanto você navega;
Dados de login para facilitar o acesso;
Páginas visitadas, preferências de idioma e interações.
Podemos coletar dados de geolocalização aproximada, como cidade ou estado, para calcular frete e impostos automaticamente durante o processo de compra.
2. Como Coletamos os Dados
Coletamos seus dados das seguintes maneiras:
Cadastro de usuário (incluindo login com contas do Google e Facebook);
Formulários de checkout de compra;
Formulário de contato na página de “Contato”;
Cookies e ferramentas de rastreamento, para melhorar sua experiência de navegação e analisar o uso do site.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para:
Processar pedidos e realizar a entrega de produtos;
Enviar e-mails de utilidade, como informações sobre a compra e atualizações sobre o envio;
Enviar mensagens por WhatsApp para:
Confirmar compras;
Fornecer número de rastreamento e status do envio;
Oferecer suporte ao cliente.
Enviar e-mails ou mensagens no WhatsApp com novidades e promoções (mediante seu consentimento);
Realizar análises de comportamento do usuário, para aprimorar nossos serviços e oferecer uma experiência personalizada;
Melhorar a usabilidade do site e realizar análises internas.
4. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o uso do site e oferecer conteúdos personalizados. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ao visitar nosso site.
Tipos de Cookies Utilizados
Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como manter seu carrinho de compras ativo e permitir que você faça login.
Exemplos:woocommerce_cart_hash: Ajuda a identificar o carrinho de compras do cliente;wp_woocommerce_session_{hash}: Associa o cliente ao carrinho no banco de dados.
Funcionais: Melhoram a usabilidade, como lembrar suas preferências de idioma ou facilitar comentários.
Exemplos:wp-settings-{user}: Define preferências de visualização do painel administrativo.
Analíticos: Usados para coletar dados sobre como os visitantes utilizam o site, ajudando-nos a entender e melhorar sua experiência.
Exemplos:Cookies do Google Analytics: Rastreiam páginas visitadas e interações no site.
Marketing: Cookies usados para exibir anúncios relevantes e rastrear a eficácia de campanhas.
Exemplos:Facebook Pixel: Permite medir e melhorar anúncios no Facebook.
Como Gerenciar ou Desativar Cookies
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies essenciais pode impactar o funcionamento do site.
Cookies de terceiros podem ser gerenciados diretamente nas configurações do navegador ou por meio das Políticas de Privacidade desses serviços.
5. Compartilhamento com Terceiros
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, apenas para os fins descritos acima:
Google Analytics, Google Tag Manager e Search Console: para análises de navegação e comportamento;
Facebook Pixel: para rastreamento e anúncios personalizados;
Stripe e Mercado Pago: para processamento de pagamentos;
WhatsApp Business API: para envio de comunicações utilitárias e promocionais.
Os dados processados por esses terceiros seguem as suas próprias Políticas de Privacidade.
6. Medidas de Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:
Certificado SSL para proteger as informações transmitidas no site;
Acesso restrito aos dados apenas por profissionais competentes ligados à gestão do e-commerce;
Monitoramento constante do site para evitar acessos não autorizados.
Apesar dessas medidas, é importante destacar que nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura. Portanto, encorajamos você a proteger suas credenciais de acesso.
7. Consentimento
O uso dos seus dados pessoais ocorre mediante o seu consentimento. O consentimento é coletado por meio de:
Checkboxes durante o cadastro ou finalização de compra;
Banner de cookies que aparece ao acessar nosso site.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, conforme descrito na seção abaixo.
8. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre os seus dados:
Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
Acessar os seus dados pessoais armazenados;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão dos dados pessoais, exceto quando for necessário mantê-los por motivos legais;
Revogar o consentimento fornecido anteriormente.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@cheirodemato.eco.br com sua solicitação. Responderemos dentro de um prazo de até 30 dias úteis. Dependendo da complexidade da solicitação, podemos precisar de um prazo adicional para respondê-la. Caso isso aconteça, informaremos o titular previamente.
Revogar consentimento de cookies: Você pode revogar seu consentimento de cookies ajustando as preferências diretamente no banner de cookies ou nas configurações do seu navegador.
9. Retenção de Dados
Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Caso não haja mais finalidade legítima, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.
Dados de pedidos e faturas: Retidos pelo menos por 5 anos para fins fiscais, contábeis, análises de venda e suporte ao cliente, conforme exigido pela legislação brasileira. Após este período, os dados podem ser mantidos enquanto houver finalidade legítima ou necessidade legal.
Cookies: Expiram de acordo com sua configuração no navegador (geralmente em 365 dias). Você pode gerenciar ou excluir os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos você por meio de um e-mail cadastrado ou destacaremos a mudança no site.
Recomendamos que você revise esta Política regularmente.
11. Contato
Caso tenha dúvidas ou precise exercer qualquer dos seus direitos, entre em contato conosco:
E-mail: contato@cheirodemato.eco.br